广大师生员工：

班车保障事关学校的正常运转。为进一步提高班车服务质量，2013年5月起，AOA官方入口接待服务中心联合后勤管理处、学生权服中心等单位开展了AOA官方入口班车优质服务系列活动，广泛听取师生员工对班车工作的意见，改善司机服务态度，规范司机言行、仪表，优化班车标识、标牌、时刻表、导乘表，对晚间7号班车进行网格化管理，实施定点候车等，并强化内部管理，以提高服务质量、管理水平，方便师生员工乘坐。在活动中，涌现出了一批先进事迹及先进个人；同时，对班车工作中存在的问题也进行了整改，对相应班车司机进行了批评、教育直至辞退。

为了充分发挥先进典型的模范带头作用，根据《班车服务管理奖励办法》，经过日常工作考核、现场及网上满意度调查、管理部门考核等环节，初步评选出了“班车司机优质服务标兵”2名，“班车司机优质服务十佳”10名，现予以公示（详见附件）。

如对评选结果有异议，烦请于2014年1月14日前，向AOA官方入口接待服务中心综合办公室袁老师反映。电话：87951051；传真：87951051；电子信箱：yuanxu@zju.edu.cn；邮编：310007，地址：杭州市西湖区天目山路148号西溪校区保卫楼3楼综合办公室。

AOA官方入口接待服务中心

2014年1月7日

附件：拟当选优质服务先进班车司机名单（排名不分先后）：

一、班车司机优质服务标兵（2人）：

丁 凯 6号/7号班车-浙A 1B601

黄卫东 研究生班车/1号加班车-浙A 93993

二、班车司机优质服务十佳（10人）：

张玉成 区间车（玉泉-西溪-华家池）班车-浙A 92903

薛一兵 9号班车-浙A 6C529

李 斌 1号班车-浙A 1D193 刘明俊 1号班车-浙A 6C528

刘春祥 1号班车-浙A 2F250 王伟强 3号班车-浙A 2F120

吴凤棋 3号班车-浙A 1B891 彭先和 9号班车-浙A 93571

孔顺兴 8号班车-浙A 1D287 吕贡时 7号班车-浙A 5C695