服务内容：东西教学区域内各大楼公共区域（教学楼教室、走廊、楼梯间、厕所）的设施设备报修服务。
服务流程：
1.公共区域和物业服务楼宇的报修：师生可以通过“浙大后勤”微信公众号进行报修，1000元以下由水电中心负责维修，1000元以上物业将报校总务处审核，报修后请耐心等待故障修复和电话回访。
2.属于实验室以及科研用房和学院的办公室、会议室的报修，需直接联系水电中心并自费承担维修费用。
服务区域：文科组团（成均苑）、理科组团（海纳苑）、材化高组团（和同苑）、管理学院、生科院、药学院、专业图书馆、新图书馆、农科教大楼、生物物理楼、动物中心各楼宇楼内及外围。
服务内容：上述区域的公共区域（走廊、卫生间、地库、外围等）和非公共区域（办公室、会议室、实验室、教室等）的设施设备维修服务。
服务流程：
1、求是物业在上述区域中提供一站式物业服务，所有报修事项均可通过对应的管家或者物业服务人员进行报修，或者拨打求是物业西区24小时服务热线87071667。
2、接报修后，物业工程部会将其录入报修系统（系统自动生成工单），并派维修工前往处理。工程部将对工单进行实时跟踪、审核、复查或回访。
3、急修任务将在30分钟内到达现场；常规报修事项将在1至3日内处理完毕，复杂的问题将根据实际情况尽快处理。
4、非公共区域的报修事项可能会产生费用，需要报修人或者所在学院/课题组承担，物业可以提供“物业服务”或“维修服务”项目的发票。
服务内容：负责各校区多媒体教室相关设备（计算机、空调、机柜、线路线槽、投影仪、中控、音箱、话筒、挂钟等）的运行管理与维护报修。
服务流程：在使用中如遇计算机、投影、话筒等设备的操作问题，请按讲台上的“呼叫”键或拨打统一服务电话，在第一时间会有设备管理员到现场进行解决。
统一服务监督电话：88206322
紫金港校区：88206118
管理服务点：东1B-123；西1A-210
玉泉校区： 87951910
管理服务点：图书馆消控室
西溪校区： 88273095
管理服务点：图书馆消控中心
华家池校区：86971001
管理服务点：教学楼603室
之江校区： 87951062
管理服务点：之江校区消控室
海宁服务点：87572114
管理服务点：学生中心1楼校园服务站
服务内容：课表核对（日常上课与临时教室调整）、开关门、上下课与考试期间打铃管理。
服务流程：根据课表核对日常上课教室，若有临时性教室借用，根据提交的纸质或电子课单，核实无误后，按规定时间开门，一般情况下晚上在铃声响后，由保安对教室进行清场关门（非物业化楼宇除外，特殊情况根据学校规定时间关门）。
服务内容：考试考务等相关教学辅助工作。
服务流程：
接到学校相关部门的考试通知→根据相关部门提供的考场安排，在教学资源管理网站进行考场教室核对，提前做好考场内的设施设备检查报修与卫生清扫（如有重大考试，需提前对考场区域进行清场封闭）并在大楼出入口张贴温馨提示→根据要求，提前落实横幅制作、悬挂，指路牌、考场分布、考场规则、考试须知等的制作摆放→考试当天早上07:00点前，落实考试用水、屏蔽仪等考务设备的搬运，并调整好考试铃声，根据考务要求在规定时间内打开考场教室门→考试期间做好考场周围的人员引导、保安与卫生保洁工作，避免施工及其它噪音干扰→考试结束后，做好考场内清场工作，整理运送屏蔽仪等考务设备（研究生考试需整理并保存草稿纸，保存时间至少3个月）。
服务内容：特约服务
服务范围：物业服务范围内的各学院办公室、会场等区域
服务流程：
1.根据相关单位要求，对约定办公室、会场等区域，提供保洁及秩序维护保障支持、预算报价、签署协议。
2.按约定时间完成保洁与秩序维护保障。
3.根据实际工作内容确定支付费用，并进行结算。
物业服务范围：东1、东2、东3、东4、东5、东6、东7、西1、西2、西3、西4等教学楼及金工实验楼、化学实验楼、生物实验楼、医学院、药学院、安中大楼、海洋大楼、校友活动中心、纳米大楼、体育馆、图书信息A楼（基础图书馆）、图书信息B楼（蒙民伟楼）、图书信息C楼、小剧场、活动中心、动物中心、农医图书馆、生命科学学院、农A（农学院）、农B（环资学院）、农C（国家实验平台楼）、农D（生工食品学院）、农E（动物科学学院）、文化广场、求是大讲堂、前民楼（生物物理楼）、大动物中心、观通楼（农科教大楼）、主图书馆、成均苑（人文社科组团二期）、成章楼（管理学院）、海纳苑（理科组团）、和同苑（材化组团），校园观光车运行服务，东西教学区多媒体服务等。
物业办公地点：紫金港校区东一教学楼B-314
物业服务负责人及电话：
项目部负责人：胡娟
保安部负责人：陈远相
保洁部负责人：沈忠明
24小时服务电话：88206118
服务监督电话：88206407
校园观光车服务热线：88206142
绿化办公地点：紫金港校区宜山路西小白楼一楼
绿化服务负责人及电话：
陈炎焱 联系电话：88206312
服务内容：文化广场场地租借、横幅喷绘等宣传品申请。
服务流程：
多媒体教室设备系统管理：
服务内容：负责各校区多媒体教室相关设备（计算机、空调、机柜、线路线槽、投影仪、中控、音箱、话筒、挂钟等）的运行管理与维护报修。
服务流程：在使用中如遇计算机、投影、话筒等设备的操作问题，请按讲台上的“呼叫”键或拨打统一服务电话，在第一时间会有设备管理员到现场进行解决。
根据相关单位要求，对约定办公室、会场及其他公共区域，进行摆放方案设计、预算报价、签署协议→按约定时间进行摆放布置→根据实际摆放确定支付费用，并进行结算。
地点：园林分公司办公室（紫金港校区宜山路西小白楼一楼）
电话：88206316
物业范围：
包含，物业大楼、老教学保洁大楼和院系特约服务大楼等三种模式。
（一）物业大楼：图书馆、智泉大楼、永谦高等数学楼、永谦活动中心（就业与指导中心）、国家清洁能源实验室（热能所）、周亦卿大楼（新生仪楼）、高分子大楼、曹光彪高科技大楼、教九、教十、则通楼、科工楼（CAD纺织楼），玉泉公体部相关场地：邵逸夫体育馆、田径场、乒乓球馆、排球羽毛球馆和灯光篮球场。
（二）老教学保洁大楼：行政楼、教一、教二、教三、教四、教五、教六、教七、教八、教十一、教十二、教十八、外经贸、老生仪楼、新工控楼、老信电系楼、微电子楼。
（三）院系特约服务大楼：国际教育学院、工商楼、控股大楼、老工控楼、欧阳纯美楼。
（四）校园公共环境卫生。
（五）校园公共绿化养护。
服务内容：
（一）物业大楼：24小时公共秩序维护、公共保洁服务工作、公共教室开关门、日常报修、失物招领。部分大楼根据学校要求，含消防报警24小时值班。
（二）老教学楼保洁大楼：大楼早7点开门、夜间23点清场。楼内公共教室等日常开关门、公共区域的日常保洁、日常报修、失物招领等工作。
（三）院系特约服务大楼：根据大楼院系特约要求，提供会议室、办公室等室内部位的日常保洁（不含实验室等安全隐患部位）。
（四）校区公共主干道路的保洁服务工作。
（五）校区公共绿化服务工作（日常养护、花卉租摆、小型绿化改造工程）。
综合事务负责人及电话：
傅瑛 联系方式：13958127286
24小时值班电话：87951910
报修服务范围：物业楼、教学楼公共部位水、电等报修工作
横幅定制联系方式：87951910
服务监督电话：87951910
办公地点：玉泉校区校车队大院内物业办公室
网上下载并填写临时教室借用表—→所在单位或部门负责人签署意见—→教学资源管理中心审核—→凭借用单使用教室—→交物业办公室备案(玉泉校区校车队大院内物业办公室)—→物业根据课单开关教室
失物招领联系电话：87951910
地点：玉泉校区校车队大院内物业办公室
物业范围：主教学楼、西一楼4-6层、西二、西三、西六、西七、艺术楼、历史楼、图书馆、行政楼、东横大楼、田家炳书院、校园公共外环境及绿地。
服务内容：大楼公共区域卫生保洁，校园外环境道路卫生保洁，垃圾清运，教学教务辅助、公共区域设施设备报修，校园绿化养护，图书馆及艺术楼物业管理、保洁特约服务等。
办公地点：西溪校区教学主楼133
综合服务负责人及电话：
薛建海，88273573，15058126233
24小时值班电话：88273095
服务监督电话：88273573
办公地点：艺术楼C区103>
横幅悬挂审批—→进入校务服务网“横幅悬挂申请”栏，在线申请—→由西溪校区管委会负责审批，审批完成后—→将审批后的表格及横幅交给主楼133办理悬挂手续并结算费用→专人负责按审批时间、地点悬挂横幅→拆卸横幅。
申请入口网址为http://one.zju.edu.cn/infoplus/form/FW_HFSQ/start?theme=zju_new&locale=zh 。 或使用手机钉钉、微信扫二维码，登入后在线申请
网上下载并填写临时教室借用表—→所在单位或部门负责人签署意见—→教学资源管理中心审核—→凭借用单使用教室—→交物业办公室备案(艺术楼C区103)—→提供教室
失物招领及花卉租摆联系电话：88273538、88273573
地点：西溪校区教学主楼133
物业范围及服务内容：中心大楼是准物业服务，东大楼、西大楼、科学楼、体育馆、教学楼、老图书馆、民主馆、和平馆是物业服务；求真楼时段门岗服务；新图书馆、老医务楼、后勤楼公共区域卫生保洁、大楼公共设施报修，田径场、车队、蚕桑馆公共厕所卫生保洁；校区马路保洁及道路设施报修，校区内绿化养护、悬挂横幅等工作。
办公地址：华家池校区后勤楼二楼
校区负责人及电话：
夏杰 86971441，13858040598
24小时值班电话（消控室）：86971396
《AOA官方入口横幅等悬挂审批》（校区管委会盖章）—→审批表、横幅交教学楼一楼值班室（或委托物业定制横幅）—→费用结算—→按审批时间、地点悬挂横幅—→悬挂时间到期拆卸横幅”
网上下载并填写临时教室借用表—→所在单位或部门负责人签署意见—→教务处华家池校区办公室审核—→教室借用单交物业教学楼一楼值班室—→物业凭教室借用单开关教室
失物招领联系电话：86971325
地点：华家池教学楼一楼值班室
物业范围：学生活动中心、1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、7号楼、曾宪梓楼、图书馆、主楼、钟楼、白房、家属区3幢中方教授楼。
服务内容：图书馆公共部位秩序维护、大楼公共部位保洁、校园外环境保洁、失物招领、绿化养护
办公地址：健身房东边（原体育教研室）
综合服务负责人及电话：
综合业务负责人姓名：胡昕晖 联系电话：86592740, 13588349490
校区管委会审批→申请表交物业办公室备案→定制横幅（或直接由主办方提供横幅）→将审批后的表格及横幅拿到物业办公室办理悬挂手续并结算费用→专人负责按审批时间、地点悬挂横幅→拆卸横幅
失物招领联系电话：86592740
地点：健身房东面（2层小楼）
物业范围：体育馆组团、湖东综合体组团、教学组团、书院组团和中心湖景观区等。
服务内容：校园环境健康与安全服务、楼宇综合服务、书院（学生公寓）服务、教师公寓服务、环境保洁、设施运行与日常维护、修缮工程和专项建设维修服务、绿化监管与养护、邮政快递服务、会务与大型活动保障服务、校园一站式服务等；
办公地点：
3号书院东北角
时间：周一至周五 8:00-17:30 周六至周日 8:30-17:00
电话：0571（0573）-87572114, 邮箱：CSC@intl.zju.edu.cn
综合服务负责人及电话：
综合业务负责人：朱婷 13586468632
校车预约：
访客车辆预约：
网上报修：
场馆预约：
场馆预约流程 持有校园ID的师生如需借用场所进行讨论、会议、活动等，均可在校园运营服务网（网址：http://coc.intl.zju.edu.cn/zh-hans/venue_booking）进行相关场所的预约。通过预约系统可对教学楼讨论室、文理楼会议室、书院讨论室和其他功能房进行预约。国际校区以外的人员如需要预约校区在校园开放初期，场所会根据实际情况开放。
浙公网安备 33010602002952号
