餐饮服务

1.邮政业务代办：EMS收、寄；挂号信件收、寄；平邮信函收、寄；报刊投递、报刊杂志征订、普包收寄、汇兑业务。

2.快递服务:各类社会快递收、寄。

3.大学生档案收、寄服务。

4.研究生录取通知书寄递服务。

5.机要收、寄服务。

6.AOA官方入口五校区校内直邮服务。

7.办事大厅公文信箱专递服务。

8.办事大厅开通网上EMS寄件。

9.校内报刊信箱的租赁服务。

一、一般快递包裹领取

用户根据收到的取件短信（或购物app的物流信息提示），凭身份码（或携带有效证件）前往邮递服务站（或智能柜）领取快递包裹。

二、教师挂号信件、杂志、明信片、平邮件、EMS邮件领取

1.玉泉、西溪、华家池、之江校区及紫金港校区农生环服务点：

（1）挂号信件、杂志、明信片和EMS邮件：用户根据收到的取件短信前往邮递服务站前台签字领取。

（2）平邮件：学院指定人员前往邮递服务站信箱领取。

2.紫金港校区其他区域：用户根据收到的取件短信前往各学院大楼保安处或学院指定的办公室领取。

三、学生挂号信件、杂志、明信片、平邮件领取

1.挂号信件：用户根据收到的取件短信凭身份码（或携带有效证件）前往邮递服务站领取。

2.杂志、明信片、平邮件：

电话明确→根据短信通知领取；

地址明确→（1）紫金港校区：东区生活区：至宿舍楼下信箱领取；西区生活区：宿舍楼楼长进行登记并在宿舍大厅展板进行公示。（2）玉泉校区：至宿舍楼下信箱领取。（3）西溪、华家池、之江校区：投递至对应的宿管信箱。

信息不明确→通过钉钉搜索姓名联系或在服务站内公示栏公示。

四、平信寄递

用户填写标准信封地址→贴上邮票→投入邮筒。

五、EMS邮件和一般快递包裹寄递

1.用户至邮递服务站，出示本人身份证→开箱验视→扫码下单→工作人员核对身份信息、核算资费→完成收寄。

2.用户通过菜鸟裹裹app下单，等待快递员上门收取（紫金港校区）或至校内有自助寄件柜的位置，根据提示自助下单寄件。

六、毕业生档案寄递

1.安排专人与学院对接→批量打印寄递面单→专人上门服务取件→现场粘贴面单、核算资费→当面核对、清点交寄数量→完成寄递。

2.用户携带封装好的档案和盖章的交寄清单（一式三份）至邮递服务站→当面核对、清点交寄数量、核算资费→完成寄递。

七、机要收寄

单位用户携带封装完整的机要件和盖章的“机要交寄清单”（一式三份）至邮递服务站→当面核对、清点交寄件数量，核对机要件信封书写规范，核算资费→完成寄递。

（每周一、三、五日交由机要邮运车辆送至省机要局寄递，寒暑假及特殊节点另行通知）。

八、报刊订阅

各单位在校园网上自行下载“报刊订阅清单”（一式三份）填写并交至邮递服务站订阅。

九、汇兑（紫金港校区、西溪校区）

1.用户填写取款单背面信息→工作人员核对取款人身份证和手机号码→录入邮政汇兑系统→完成汇兑。

2.用户填写汇款单（收款人信息、汇款金额、汇款人信息）→工作人员核对汇款人身份证并录入邮政汇兑系统→收钱→打印汇款凭证→留存联汇款人签字、收据联交由汇款人→完成汇款。

1. 办公固话的装机、移机、拆机、程控业务申请受理和移动号码虚拟网业务咨询服务；

2. 办公固话的装机、移机、维修业务的施工；

3. 校园内弱电管线、通信网络等弱电相关工程施工和维保；

4. 办公固话电话费代收；

5. 办公固话号码查询。

1. 办公固话的装机、移机、拆机、程控业务申请受理和移动号码虚拟网业务咨询服务：

紫金港校区、玉泉校区、西溪校区、华家池校区、之江校区

2. 办公固话的装机、移机、维修业务的施工：

紫金港校区、玉泉校区、西溪校区

3. 校园内弱电管线、通信网络等弱电相关工程施工和维保：

紫金港校区、玉泉校区、西溪校区、华家池校区、之江校区

1.AOA官方入口校内黄页查询电话：87951111

2.通信业务咨询电话：

87951112 邮箱：87951111@zju.edu.cn

3.故障报修电话：

玉泉、西溪、紫金港校区 87951112

华家池校区10000

之江校区 10000

4.电话缴费咨询电话：

玉泉、西溪、华家池校区 87951683

紫金港校区 88208918

之江校区 86592712

1.办公固话的装机、移机、拆机

用户申请→单位盖章→以邮件形式发送至邮箱→通信中心受理并向电信公司申请号码反馈→施工→回访。

2.办公固话维修

拨打故障报修电话或登入“浙大后勤”微信公众号报修→联系用户预约上门维修时间→上门施工→完成施工定期回访。

3.办公固定电话费代收

按月或季发放电话帐单→缴纳电话费，缴费方式如下：

（1）支付宝形式、支票形式：通信中心电话联系确认缴费金额并开具AOA官方入口内部结算单据或中央行政事业单位资金往来结算票据送至用户办公室，用户需要去学校财务报销汇款或直接支付宝至我单位账号。

（2）校内结算点转账：学校综合财务管理平台结算点（紫金港通信中心）转账，用户将转账确认单盖好章并通知收费人员上门收取。