王英，女，1979年9月出生，2003年7月进入同力后勤服务中心紫金港分中心工作，2009年担任紫金港分中心东区项目部保洁队长一职。2013年，她全面负责管理紫金港分中心保洁工作。工作中，她对自己高标准，严要求，做事雷厉风行，敢做敢为，从不落后于男同胞，大家也亲切的称呼她为“女汉子”。因为责任心强，服务细致周到，她得到了多家业主单位的好评，也多次获得先进工作者的荣誉称号。

2011年起，同力后勤服务中心紫金港分中心相继开始接管安中二期、李摩西校友中心、纳米办事大厅以及体育馆等各个大楼的物业管理工作。前期的开荒保洁工作时间紧、任务重、环境差，都是一块块难啃的骨头。在校体育馆的开荒工作中，伴随着施工作业一起开展，室内环境非常差，粉尘弥漫，很多员工只工作了一天，喉咙就纷纷出现不舒服的现象，他也不例外，好几次出现恶心呕吐，甚至有脱水的迹象，但是她心里明白，作为队长，绝不能打退堂鼓！咬牙坚持，她每天都是第一个到达现场，统一调配人员，和员工一起打水、拖地，整理现场，克服种种困难，终于在规定时间内高质量地完成任务。李摩西楼的开荒工作则是在36摄氏度的高温下进行，天气炎热，王英因为忙前忙后，脚底都磨破了，走路都一瘸一拐，轻伤不下火线，喝口水，擦把汗，继续上！一直工作到深夜！在她的带领下，李摩西楼的开荒工作连夜完工，上海浙大校友会名誉会长李摩西说，“我第一天来，这里还是工地，第二天已经大变样了，今天这个成果真的是难以想象的”。

她责任心强，对于日常工作，她都会提前妥善安排处理好。遇到急、难、险、重的任务或突发事件，也能做到是临危不惧，灵活应变，及时安排处理。每年的雨季，她都会到每栋大楼屋顶检查排水管道是否畅通，2013年菲特台风来临的时候，她检查到图书信息B楼屋顶时，发现楼顶积满了近80厘米的水位，而楼下就是CAD实验机房近千万的设备和科研成果。如果不抓紧时间疏通后果不堪设想。身材矮小的她，看到险情，毫不犹豫就跳下水，清理被淤堵的管道。裤子湿了、衣服湿了，她整个人都被雨水淋着，风一吹在身上，她那瘦小的身体直打哆嗦，但是她丝毫没有退缩，最后在她不懈的努力下，她终于找到了被淤堵管道，并顺利疏通，水位瞬间减小，危险解除了。

2013年9月13日下午5点，杭城突降暴雨，短短的两个小时，纳米大楼、体育馆大面积雨水倒灌，险情就是命令，她第一时间带领保洁员冲到第一线，抽水，清水，打扫，直到半夜12点左右，才把积水清理干净。因为第二天教学楼有国家司法考试，她又到各管辖区域逐一检查，又发现东一B的三楼、四楼、五楼走廊上有大量积水，而这个时候保洁员都已回家，她立刻呼叫值班维护员，自己则挽起裤腿、袖子，又一起处理积水，一直忙到凌晨2点左右，等到所有区域恢复正常后，才安心回去睡觉。

在同事眼里，王英做事认真，不仅有强烈的责任心，以身作则，更善于与他人沟通。在她的带领下，紫金港分中心物业团队如同一个温暖的大家庭。工作中，她能合理安排时间，让每一个员工都能带着愉快的心情工作，还积极帮助和指导年轻员工，提高大家的工作责任心和积极性，发挥了老员工言传身教的模范带头作用。面对一些无理取闹的员工，她稳重、老练，处事果断，不拖泥带水。对于业主，她更是尽心尽力，经常不定期地走访业主，了解他们的需求，并针对不同的业主提供不同的个性化保洁服务。在承担重大后勤保障任务时，她认真主动，一丝不苟，只要有服务单位提出建议，她马上说出自己的想法，并做到让他们满意地接受。她耐心、细心、敬业的工作态度，得到了很多业主单位的认可与肯定。可她总说：“这就是我的本职工作，领导信任我，才交给我这个重担，我可不能辜负领导！”

工作上，王英是优秀的岗位能手，可作为两个女儿的母亲，她却是不称职的。每天早上6点左右，她就已经到单位，下班回到家却已是万家灯火了，对大女儿从未辅导过一次功课，对小女儿从未送过一次幼儿园。她没有周末休息的概念，在女儿的心里，也习惯了周末妈妈也要上班，没有时间陪她们外出游玩，没有精力陪她们讲故事，更不忍心要求劳累的妈妈再陪她们玩耍打闹。王英知道亏欠家庭的太多太多，但是却把这份从心底的亏欠化作优质的服务来回报广大师生员工，只有这样她才对得起家人对她的支持。

王英就是这样一个以岗为家、以岗为荣、从不计较个人得失的好员工。在工作的几年里，她用自己勤劳和智慧征服了一个又一个难关，用自己朴实的行动感动了每一个人。她的座右铭是：踏踏实实的做好本职工作。她以坚定的信念、超凡的毅力，在平凡的岗位上发光发热，用“平凡”的方式演绎着不平凡的人生。